Términos y condiciones

RESPONSABLE

Comercializadora Comors del Norte S. de R.L. de C:V. (en lo sucesivo: COMORS) con domicilio para efectos de este Aviso en: Av. Manuél L. Barragán #422 Col. Residencial Periférico, San Nicolás de los Garza, N.L. México. CP 66420 aprovecha para informarle que, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento (en lo sucesivo “la Ley”), se entenderá que usted está de acuerdo con la recopilación, uso, transmisión y almacenamiento de los datos personales, patrimoniales y, en su caso, sensibles que nos sean proporcionados de conformidad con los siguientes Términos y Condiciones.

Usted tendrá en todo momento el Acceso a sus Datos Personales y/o Datos Sensibles, ya sea para solicitar su Rectificación, Cancelación u Oposición de conformidad con lo dispuesto en la Ley, en forma escrita o electrónica, dirigiendo su mensaje a Comercializadora Comors del Norte en Av. Manuel L. Barragán #422 Col. Residencial Periférico, San Nicolás de los Garza, N.L. México. CP 66420, o al correo electrónico [email protected] o al teléfono 81 8332 3323 de lunes a viernes de las 8:00 a las 18:00 horas.

Capacidad:

Podrán usar nuestros servicios todas las personas que tengan capacidad legal para contratar y/o realizar compras. 

Todo aquél que use nuestros servicios publicados en la página web en representación de una empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella y proporcionar la información que se le solicite para acreditar la legalidad de la operación.

El usuario acepta que será el único responsable por las operaciones que éste realice en nuestro sitio web y aceptará que el uso de nuestra página web representa la aceptación de todas las condiciones aquí expresadas por lo que se considerará la plena aceptación de un contrato entre COMORS y el usuario. En caso de que el usuario detecte un uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar por escrito de forma inmediata y fehaciente a COMORS.

El usuario será el único responsable de la certeza de sus datos de registro, pedido y/o de facturación por lo que si éste requiere el reemplazo de una factura y/o mercancías deberá cubrir los gastos que COMORS establezca ya sea por conceptos como paquetería, empacado, logística, mensajería, procesos administrativos, etc.

Podremos rechazar una solicitud de registro y/o pedido o bien cancelar un registro y/o pedido ya aceptado sin que esto genere derecho a un resarcimiento, unicamente estaremos obligados a la devolución del anticipo si éste se hubiera generado y estuviera comprobado que se recibió por nuestro departamento administrativo. No deberán registrarse y/o realizar algún pedido los usuarios que hayan sido inhabilitadas previamente y tampoco los que estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones.

El usuario acepta que COMORS, sus filiales, quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas quedarán libre de toda responsabilidad por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por el usuario, terceros o por cualquier organismo relacionado con sus actividades en nuestra página web.

Datos que se solicitan dentro del sitio web:

A continuación le informamos los datos personales que le serán solicitados a través de nuestro sitio web o bien, a través de cualquier otro medio y las finalidades para las cuales se utilizarán los datos personales indicados en los documentos registrados por usted en virtud de las relaciones comerciales o de cualquier otro tipo que tenga con COMORS.

Es importante mencionar que, dentro de nuestro sitio web no le serán solicitados datos patrimoniales o sensibles, dichos datos solamente se solicitarán de manera física o vía telefónica en caso de ser necesario.

1. Si usted realiza su compra a través de nuestro servicio en línea solicitaremos todos o alguno de los siguientes datos: nombre de la persona moral o física, domicilio fiscal, la dirección en donde le entregaremos sus productos, correo electrónico, teléfonos, RFC de la persona moral o física y/o constancia de situación fiscal, especificaciones de la forma de pago (número y tipo de tarjeta, vigencia, importe, banco, clave o PIN de 3 dígitos), su información (total o parcialmente) podrá será compartida con las empresas que nos brindan los servicios de mensajería, paquetería, publicidad y/o marketing, redes sociales (Facebook, Instagram, Tik Tok, Twiteer, etc) o cuando sea solicitado por una autoridad judicial.

2. Si requiere contactarse con nosotros a través de nuestra página web solicitaremos: nombre, correo electrónico y teléfono.

3. En el caso de que usted requiera Facturar sus compras nos deberá proporcionar: Nombre de la persona moral o física y cédula fiscal (RFC) de la persona moral o física, régimen fiscal, uso del CFDI, teléfono y correo electrónico.

4. En lo que se refiere a las relaciones comerciales con nuestros proveedores nacionales o internacionales éstos nos deberán proporcionar: Nombre del Proveedor, télefono, cédula fiscal, poder legal en su caso, datos bancarios, correo electrónico, comprobante de domicilio, Identificación oficial y firma.

5. En el caso de Franquicitarios de nuevo ingreso o que requieran un crédito solicitaremos todos o alguno de los siguientes datos: nombre, datos fiscales, referencias personales y comerciales, teléfono, nombre de empleados que laboran con usted, estados de cuenta, declaraciones anuales de impuestos, identificación oficial, comprobante de domicilio, créditos bancarios y comerciales, comprobantes de propiedades, acta constitutiva, correo electrónico, etc..

6. Si un usuario requiere solicitar un crédito le solicitaremos: nombre, domicilio, teléfono, identificación oficial, estado civil, ocupación, correo electrónico, referencias comerciales, estados de cuenta bancarios, número de cuentas bancarias, historial crediticio, R.F.C., declaración de impuestos, en algunos casos datos de propiedades. Sus datos podrán ser transferidos a nuestra agencia calificadora, así como al Buró de Crédito.

7. En el caso de realizar pagos en ventanilla o sucursal con tarjeta de débito y crédito, solicitaremos identificación oficial vigente para cerciorarnos de la identidad del titular.

8. Si requiere la instalación del producto adquirido, le solicitaremos: nombre, teléfono fijo y/o móvil, domicilio donde se llevará a cabo la instalación y correo electrónico y R.F.C. en caso de requerir factura.

9. En el caso de ingresar a nuestras instalaciones le solicitaremos: nombre, identificación oficial, en el caso de ingresar con vehículo-placas, y firma. Todas nuestras instalaciones cuentan con servicio de video vigilancia; las imágenes y sonidos captados por las cámaras de video vigilancia serán utilizados para su seguridad y de las personas que nos visitan, así como para fines de calidad en el servicio.

10. En caso de requerir hacer la compra de alguno de nuestros productos a través de nuestro Call Center le solicitaremos, con su consentimiento expreso: Nombre completo con apellidos, número de teléfono, correo electrónico, domicilio de entrega y datos financieros (Número de tarjeta de crédito, nombre del titular de la misma, fecha de vencimiento, código de seguridad) y en caso de requerir factura los datos fiscales de la persona física o moral a facturar. COMORS grabará sus llamadas o conversaciones a través de los medios que juzgue pertinentes con objeto de conservar evidencia del consentimiento expreso otorgado para el tratamiento de los datos personales y patrimoniales que le serán solicitados, ya que tales datos pueden ser indispensables para realizar la compra de algún producto.

Redes Sociales:

Las redes sociales (tales como Facebook® y Twitter®, Instagram® y Tik Tok®, entre otras) constituyen una plataforma de comunicación y de interconexión entre plataformas digitales de los distintos usuarios, y son ajenas a COMORS por lo tanto no se encuentran bajo nuestra responsabilidad.

Plataformas de mensajería instantánea:

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al solicitar asistencia a través de plataformas de mensajería instantánea estarán sujetas a los términos y condiciones de las plataformas que utilizamos para prestar el servicio y que son: Whatsapp (https://www.whatsapp.com/legal/?l=es) Whatsapp for Bussiness

Venta en Línea:

La seguridad y la confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al registrarse o comprar un producto en línea estarán protegidos y resguardados por COMORS en nuestras bases de datos. En el caso de venta en línea, utilizamos para el pago con tarjeta de crédito y débito el servicio de Paypal en el cual COMORS no almacena ni gestiona los datos, ya que sólo tenemos integrada una API que esta conectada directamente a Paypal, dicha entidad cumple con las medidas de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para proteger la información del usuario. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación “httpS”://. Se debe aclarar que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%, por lo tanto, aunque nos esforcemos en proteger su información personal, no se puede asegurar ni garantizar la seguridad de la transmisión de ninguna información.

Confidencialidad de la información:

COMORS guardará confidencialidad respecto de sus datos personales recabados (con excepción de lo establecido en el punto 1), mismos que subsistirán aun después de finalizar sus relaciones comerciales o de otra naturaleza con el cliente, usuario o titular de dichos datos personales durante los plazos establecidos en nuestras políticas internas.

Se podrá difundir la información en casos especiales, cuando pueda servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de nuestro sitio web o causar daños o interferencia sobre los derechos de COMORS o sus propiedades, de otros usuarios del portal o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades.

Cookies:

Usted autoriza mediante el presente a COMORS, a usar cookies u otro tipo de identificadores alfanuméricos con el fin de desplegar y proporcionar los elementos contenidos en el sitio. Si no desea aceptar dichos elementos será su responsabilidad el desactivar la función que permite al sitio descargar dichos elementos en su computadora.

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Cambios a Términos y Condiciones:

COMORS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente contrato de términos y condiciones para la atención de novedades legislativas o de jurisprudencia, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de sus productos y/o servicios o por cambios en condiciones comerciales, etc.

Vulneración de Seguridad:

Si llegara a ocurrir una vulneración de seguridad en cualquier fase del proceso de recavación de datos personales, sensibles y/o patrimoniales y COMORS estuviera enterado del hecho hará de su conocimiento de manera inmediata y pública mediante la misma página web o por correo electrónico para que tome las medidas correspondientes a fin de resguardar sus derechos.

Acuerdo Legal:

Esta declaración de Privacidad de Datos está sujeta a los términos y condiciones del sitio web de Comercializadora Comors del Norte S. de R.L. de C:V. antes descrito, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y COMORS. Quedan por entendidos y acordados los términos antes expuestos.

El presente acuerdo fue actualizado el 23 de Febrero de 2023